Garanti Bankası Hesap İşletim Ücreti Aldı!

M Bülent Ç. |

03.09.21013 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan 49 TL hesap işletim ücreti tahsil edilmiş olduğunu gördüm.Bugüne kadar (inceleyebilirler) hesabı sadece düzenli olarak ödemesini yaptığım kredi kartı tahsilatları için kullanmaktayım. Dışında hesapla ilgili hiç bir işlem yapmamaktayım.Ancak apt gideri için hesabıma gönderilen havale tutarının hesap işletim ücreti olarak tahsil edildiğini gördüm.

Bu şekilde binlerce hesabını çok fazla kullanmayan müşterilerden (hesabında yeterli tutar varsa) hesap işletim ücreti tahsilatı yapılmaktadır.Hakem heyetine başvuran binlerce kişide iadesini kolayca almaktadır.Bu şekilde kullanımı fazla olmayan hesaplardan 6 ayda bir hesap işletim ücretinin tahsili adil olmamaktadır.

Etiketler :

Hesap İşletim Ücreti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • M Bülent Ç.
    05 Eylül
    18:03

    Sitenize şikayetimi yazamadan önce Bankayada bildirimde bulunmuşdum.Her zaman olduğu şekilde standart yazı metni gönderildi.Çözüm yerine yarım sayfa maliyet bedellerini anlatan bilgi verildi.Böylelikle bende müşteri memnuniyetsizliği yarattı.
    Bu şartlarda artık benim gibi düzenli kredi kartı müşterisini 49-tl için kaybetmiş oldular. (pos geliri-pos üye işyerikirası- karşı banka pos geliri sanırım geliri daha fazla olacakdı)
    Malesef çözüm odaklı yaklaşımda bulunulmadı.Bu konuda tek olumlu taraf şikayet var sitesinin problemlerimizi aktarmada aracılığıdır .İyi böyle bir site var
    Saygılarımla

    Saygılarımla

  • 05 Eylül
    12:58

    Müşterimiz Sn. M. Bülent Ç. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır.

    Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz.
    7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    T. Garanti Bankası A.Ş