09 Eylül 2013

Garanti Bankası Hesap İşlemlerinde Karışıklık Yaptı!

Ekim 2012'de Ankara Çukurambar Garanti Bankası şubesinden gişeye yetkili diye koyulan çalışanın önerisiyle Net Hesap açtırdım. 1 yıllık bir program kapsamında her ay yatırdığım sabit tutar ne ise 12 ayın sonunda Garanti Bankası'nın bir o kadar daha yatırması gereken bu hesap;
1) Çalışanlar o kadar tecrübeli ve yetkili ki! "yanlışlıkla" en başta artıran hesap olarak açmış.

2) Hiçbir çekim işlemiyle karşılaşmamasına rağmen, şuan olması gerektiğinden 177 TL eksik
(sonlandığı gün 178 TL eksikti ama, ben bir şekilde kendi hakkımı alma kararında olduğum için hesaba dokunmuyorum, bu süre zarfında da insanları saf yerine koyan faiz oranıyla hesap işlemeye devam ediyor)

3) Garanti Bankası çalışanlarının hatası yüzünden şuan bana vaat edilen meblağı sunmuyor. (Garanti Bankası'nın kendi çalışanlarının hatalarından dolayı, müşterileri mağdur etme lüksü, bugüne kadar göstermiş olduğu gerçek yüzünün sonrasında beni şaşırtmamakla beraber ,beni gerçekten sinir ediyor.)

4) 1 sene boyunca Garanti Bankasına benim paramı işletebilme şansı sunarken, 1 senenin sonunda, benim paramı aldığı bir hesap haline dönüştü.

5)Bir banka görevlisinin hatası nedeniyle bana sorun olmuş, bu hatanın çözüm yolu merkez tarafından şubeye, şube tarafından haklı (mı? haksız mı? bilinmeyen) müşteri hattına
yönlendirilmiştir. Ellerinde kalan bir tek onlara zorunlu olarak katlanan müşteriler bir de onları mağdur duruma düşürmek nasıl bir stratejidir, helal olsun.

Başak 40 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi09 Eylül 2013

    Müşterimiz Sn. Başak D. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz. 7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön