Garanti Bankası Hesabımdan Yanlış Çekilen Para!

Havva Y. |

Haziran aynın başında GOP şubesine giderek düzenli ödemekte olduğum 180 TL'lik evime ait olan aidatın 15 Haziran itibarı ile 10 TL arttırılarak 190 TL olarak hesabımdan düzenli şekilde ödenmesini dilekçe olarak müşteri temsilcisine bildirdim. Fakat 15 Temmuzda hesaplarımı kontrol ettiğimde Garanti Bankasına ait bu işlemin 180 ve 190 TL olarak iki ayrı şekilde hesabımdan çekildiğini fark ettim bunun üzerine çağrı merkezini arayıp durumu bildirdim ve müşteri temsilcisi üç gün içerisinde paranın hesabıma geçeceğini ifade etmesine rağmen hala paramı iade alamadım.Tekrar bankaya uğrayarak dilekçe verdim fakat yine sonuç alamadım bana ait olan paranın hesabıma geçmesi için daha ne yapmalıyım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Hesap İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Eylül
    12:24

    Müşterimiz Havva Y. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş