24 Ağustos 2013

Garanti Bankası Hesabımdan Kesilen Hesap İşletim Ücretinin İadesini İstiyorum!

Garanti Bankası 51 **** 74 numaralı kartıma bağlı olan vadesiz TL hesabımdan hesap işletim ücreti altında, 24.08.2013 tarihinde çekilen 49 TL'nin 7 iş günü içerisinde iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuksal yollara başvurup bankanızda olan hesabımı kapatıp BİMER'e başvuracağım.

4070 sayılı tüketici kanunun madde 6 uyarınca böyle bir hakkım bulunmaktadır. 24.08.2013 saat 15.16'da telefonda haklı müşteri hattında görüştüğüm bayan iade edilemeyeceğini bana bildirdi. Fakat burada şikayet sonucu bu ücretin geri ödendiğine dair örnekler bulunmaktadır. Biran önce geri dönülmesini istiyorum.

Hüseyin 467 Okunma

Cevaplar

  • Hüseyin'in Teşekkür Mesajı27 Ağustos 2013

    hesabımdan bir sonraki 6 ay için hesap ücretinin kesilmemesi için 2 adet otomatik ödeme talimatı vermem gerekmesi, buna zorunlu bırakılmam hoş değil, mecbur bırakılıyorum. ancak geriye dönük ödeme yaptığınız için yine de teşekkür ediyorum

  • Hüseyin 26 Ağustos 2013

    cumartesiye denk geldiği için cevabınızı bekledim ancak hala geri dönüş olmadı.

  • Garanti Bankası Temsilcisi24 Ağustos 2013

    Müşterimiz Sn. Hüseyin Efe G. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz. 7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön