06 Eylül 2013

Garanti Bankası Hesabımda Para Gözükmüyor!

Ben Nisan ayında Turkcell hatlı telefonuma Turkcell cüzdan hesabı açtırdım ve 75 liralık bakiye yükledim. Bu parayı dilediğim zaman Garanti ATM'lerinden çekmem için gerekli olan kart henüz basılmamıştı ve bu kartı ben anca ağustos ayında temin edebildim.

Normalde o kartta 75 TL bulunması gerekirken hesabımı kontrol ettiğimde bakiyeniz bulunmamaktadır yazıyordu. Turkcell'i aradım onlar beni Garanti Bankası müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Onlarla konuştum bana paranın sanal ortamda kaldığını paranın 3 gün içinde istediğim bir banka şubesine aktarılacağını söylediler. Ancak 1 hafta geçmesine rağmen para aktarılmadı. Müşteri hizmetleri ile de gişe ile de defalarca konuştum ama paramı vermiyorlar.

Şafak 98 Okunma

Cevaplar

  • Şafak 08 Eylül 2013

    Bakın sizle ilk konuştuğum zamanda söyledim o para bana çok acil lazımdı ve sizin yüzünüzden birçok işim aksadı.eğer 1-2 gün içinde param son altı hanesi **********985371 olan kartıma aktarılmazsa hakkım olan parayı bana vermediğiniz için size tazminat davası açacağım.

  • Garanti Bankası Temsilcisi06 Eylül 2013

    Müşterimiz Sn. Şafak D. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz. 7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap