21 Ekim 2016

Garanti Bankası Hepsiburada.com İle Aralarındaki Anlaşmazlıktan Mağdur Edildim.

17.10.16 tarihinde Hepsiburada'dan 3000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişimden 2 gün sonra siteye tekrar girdiğimde 16-31 Ekim tarihleri arasında 1000 TL ve üzeri alışveriş yapana SMS ile kayıt olana 50 TL, bonus flaşla kayıt olana 100 TL bonus verileceği yazıyordu. Bunun için ise şart alışverişten önce kayıt olunması gerektiğiydi. 18 Ekim'de siteye girdiğimde bu kampanyayı gördüm, ancak benim alışveriş yaptığım tarihte sitede gömülü, müşteriyi uyaran-bilgilendiren böyle bir kampanya kesinlikle yoktu.

Bu durumda alışverişten önce başvuru yapmadığım için kampanyadan faydandırılmadım. Haklı müşteri hattını aradım, yalan söylüyormuşum gibi sitede bu uyarı vardı diye mail attılar. Hepsiburada ile aranızdaki iletişim eksikliğinden kaynaklanan mağduriyetim dolayısıyla müşteri memnuniyeti açısından bu kampanyadan faydalanmak istedim ama olumsuz yanıt aldım. Müşteri memnuniyeti bu mudur?

Mustafa 120 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön