Musa Mert Ş. Teşekkür Mesajı

İlginiz için teşekkür ederim.

Garanti Bankası Hatanın Faturası Müşteriye Kesildi...

Musa Mert Ş. |

İş yeri şubesi açılışında taksitsiz Garanti pos'a başvurdum. İlk ekstrede (ocak) benden taksitli pos tarifesinin tahsil edildiğini fark edince bankaya başvurum 35 TL fark bedeli bir süre sonra (şubat) iade edildi. Buraya kadar normal karşıladım ve cihazı anlaştığım şekilde kullanmaya devam ettim ve senelerce çalışmanın güveniyle sonraki ekstreleri kontrol etmedim. Temmuz ayı geldiğinde kontrol ettim ki geriye dönük 5 ay boyunca taksitli tarife devam etmiş.

Bankaya bildirdim ama son iki ay dışında komisyon iadesi olmayacağına dair e-mail aldım ve sadece son iki ay hesabımdan alınan komisyonun iadesi gerçekleşti. Mağduriyet ve bilgim dışında cebimden çıkan 105 TL ile moralim bozuldu. Daha sonra kontrol ettim ve son ayın da taksitli tarifeden işlendiğini gördüm. Ben her ay takip edip iade talebinde mi bulunmalıyım yoksa Garanti Bankası pos cihazımı bir an önce taksit olmayana mı dönüştürmeli!

Etiketler :

Pos Teslim Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Musa Mert Ş.
    08 Ağustos
    18:02

    Kısa sürede dönüş sağlandı ve düzeltildi. Saygılar.

  • Musa Mert Ş.
    08 Ağustos
    18:01

    İlginiz için teşekkür ederim.

  • 03 Ağustos
    13:45

    Değerli müşterimiz,

    Sorun yaşadığınız için üzgünüz.

    Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız.

    Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz.

    - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00)
    - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu
    - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu

    İyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    T. Garanti Bankası A.Ş