13 Mayıs 2013

Garanti Bankası Hatalı Yapılan Otomatik Ödeme!

T.Garanti Bankasının Konya-Ereğli Şubesine Netgaz ve Medaş faturalarımın otomatik ödenmesi için başvurdum. Ancak sisteme banka personelinin yanlış bilgi girmesi nedeni ile Medaş faturam yerine AYDEM adlı şirketteki başka birinin faturası ödenmiş.Paramın iadesi için T.Garanti Bankasının internet sitesinden 2 defa başvurdum cevap gelmedi.

4440338 nolu Haklı Müşteri Hattını arayarak durumu izah ettim, Müşteri Temsilcisi HAKLI olduğumu söyledi ve bir hafta içinde bana geri dönüş yapacaklarını söyledi. Ancak 17 gün geçmesine rağmen bana geri bildirimde bulunmadılar. Talimat verdiğim banka şubesine dilekçe yazdım ve cevap bekliyorum. Bankanın bu kadar duyarsız olmasından dolayı çok şikayetçiyim.

Ömer 214 Okunma

Cevaplar

  • Ömer 22 Mayıs 2013

    21/05/2013 tarihinde hesabıma fatura tutar iadesi yapılmıştır.

  • Ömer 17 Mayıs 2013

    Tarafıma sadece şikayetimin değerlendirildiği şeklinde mesaj geldi. Çözüm şimdilik yok.

  • Garanti Bankası Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında, Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, T.GARANTİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap