Garanti Bankası Harcayarak Kazandığım Paraya El Koydu!

Derya Y. |

Garanti Bankası'nın 15 senelik müşterisiyim. Kredi kartımla 144 liralık ürünün 25 lirasını chip puan kullanarak yapmıştım. Sonrasında ürünü iade etmem gerekti. Bu süreçte kredi kartımı iptal etmiştim. Firma kredi kartıma iadeyi gerçekleştirdiğini bildirdi.

Garanti Bankası 119 lirayı hesabıma yatırdı ancak 25 lirayı kredi kartım olmadığı için gerçekleştiremeyeceğini bildirdi. Paramatik kartta bulunan chipe yükleme yapılmasını talep etmeme , telefon bankacılığında çalışanlarının her birine konuyu yeni baştan anlatmama rağmen ( her arayışımda yeni bildirim alıyorlar ! ) harcayarak kazanmış olduğum 25 liramı iade edemeyeceklerini bildirdiler. Garanti'den hakkım olanın iadesini istiyorum...

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Derya Y.
    18 Aralık
    13:07

    Konuyla ilgili Garanti Bankası'ndan arandım. 25 liranın( ben de olmayan, kullanmadığım) kredi kartımda ! chip para olarak gözüktüğü söylendi. Çözüm olarak : Kredi kartı talebinde bulunduğum takdirde gelecek kartın chpine yükleme yapılır dendi. Garanti Bankası şubesine kart talebinde bulundum ancak Garanti Bankası kart talebime olumsuz cevap vererek kendi adına ÇÖZÜMSÜZ !!! çözüm üretmiş oldu.

  • 29 Ekim
    14:20

    Müşterimiz Sn. Derya Y. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır.

    Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz.
    7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    T. Garanti Bankası A.Ş