Garanti Bankası Harcama İtirazımın Durumunu Öğrenemiyorum!

Urun C. |

Daha önce 1736509 nolu şikayetimde kartımdan arkadaşlık siteleri üzerinden harcama yapılmış olduğunu, itiraz ettiğimi ve Garanti Bankası'nın bu süreçte olumlu ve yapıcı bir tavır sergilemesini umduğunu belirtmiştim. Bana gelen cevap mailinde şikayetimin kayda alındığı ve işlem yapıldığı belirtilerek süreci Alo Garanti'den takip edebileceğim söylendi.

Aradan 1 hafta süre geçmesine rağmen süreçle ilgili bir geri bildirim almayınca bugün Alo Garanti'yi aradım ancak güvenlik nedeniyle kartım iptal edildiğinden aktif kredi kartı bilgim olmadığından bana bilgi vermeyi reddettiler. Müşteri numaramı paylaşmama rağmen hiçbir bilgi alamadım. Müşteriyi bu denli iyi bilgilendirdiğiniz için teşekkürler!

Etiketler :

Kredi Kart Harcama İtirazı Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Nisan
    17:05

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında,

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.

    Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    T.GARANTİ BANKASI A.Ş.