29 Ağustos 2013

Garanti Bankası Haksız Yere Kesinti Yaptı!

Müşterisi olduğum Garanti Bankası'ndan 7 Ağustos 2013'de telefonuma gelen mesajda 31 Ağustos 2013 tarihine kadar kuyum ve GSM dışında bütün harcamalarımın 4 taksite bölüneceği belirtilmişti. Ancak 22 Ağustos 2013 tarihinde almış olduğum uçak bileti için -onaylamam halinde- % 1.99 (Vergiler dahil ) masraf kesileceği yönünde bilgi mesajı aldım.

Bununla ilgili banka çağrı merkezini de aramak isterdim . Ancak maalesef son 3 denememde herhangi bir yetkili ile görüşemedim. Hatırlamadığım Alo Garanti şifresini bir türlü yeniden alamadım. Ben bu taksitlendirme için masraf ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Yetkili bir isim tarafından hem e-mail hem de telefon yoluyla açıklama bekliyorum.

Tarik 46 Okunma

Cevaplar

  • Tarik 29 Ağustos 2013

    Şikayetimle ilgili değerlendirmenin en kısa zamanda tamamlanmasını ve tarafıma bu yanlışın düzeltildiğine dair bildirimde bulunulmasını rica ediyorum.

  • Garanti Bankası Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Müşterimiz Sn. Tarık U. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz. 7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön