01 Kasım 2016

Garanti Bankası Haksız Yere Alınan Yıllık Üyelik Aidatı...

Garanti Bankası'nın yıllardır müşterisiyim. Aynı anda birkaç banka ile çalışıyorum. Her banka bana öğrencisin bu yüzden kart ücreti ve yıllık aidat alınmayacak dedi. Geçmişe dönük kontrol ettiğimde hiçbir bankadan kesinti olmamış. Tabi Garanti Bankası hariç. Üstelik Garanti Bankası'nın maaş müşterisiyim. Açılan her hesap için, gönderilen her kart için aynı söz verildi. Kesinti olmayacak beyefendi. Şimdi ben bunu hatırlattığım zaman bana yöneltilen soru şu ''Size bu ne zaman söylendi? Kim söyledi? '' Arkadaşım bende sizin gibi mi yapayım? Sizin her temsilciniz ile konuşmadan önce konuşmalarımız kayıt altına alınıyor mu diyeyim? Sonra inkar ediyorsunuz elimde delil olmuyor mu diyeyim? Şubede çalışan personeliniz de telefonunun diğer ucundaki personeliniz de aynı bilgiyi verdi. Tabi adamlara kart satmak için kota koyarsanız yalan beyanda bulunmaları normal. Toplam tutarı iade talep ediyorum.

Yucel 107 Okunma

Cevaplar

  • Yucel 04 Kasım 2016

    Kart ve hesap işletim ücreti alınmayacak diyorsanız geri ödeyeceksiniz. İsteyerek ya da yasal yollarla. Zaman kazanırsınız sadece. Dava sonucunu Tüm şubelerinize postalarım. E posta ile saçma bir cevap vermekte nedir ? Şubemiz tarafından yapılan eksik bilgilendirme nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlere daha iyi hizmet vermek amacıyla yürüttüğümüz tüm çalışmalarda, personellerimize sürekli eğitimler veriyor ve banka olarak sunduğumuz hizmeti anketlerimiz ile ölçümlüyoruz. Arkadaşım yalan beyanla kart veriyorsunuz hesap açtırıyorsunuz hesap işletim ücretlerini yıllık kart aidatlarını bana ödetiyorsunuz. Personelinizin eğitimsizliğinin sonucunda ben zarar görmek zorunda mıyım ? geçmişse dönük 2 3 yıllık süre zarfında 2 hesabım ve 2 kartımdan yapılan tüm kesintilerin iadesinin ivedilikle talep ediyorum. Tüketici hakem heyeti ile değil bireysel olarak dava açacağım.

  • Yucel 04 Kasım 2016

    Şubemiz tarafından yapılan eksik bilgilendirme nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlere daha iyi hizmet vermek amacıyla yürüttüğümüz tüm çalışmalarda, personellerimize sürekli eğitimler veriyor ve banka olarak sunduğumuz hizmeti anketlerimiz ile ölçümlüyoruz. Arkadaşım yalan beyanla kart veriyorsunuz hesap açtırıyorsunuz hesap işletim ücretlerini yıllık kart aidatlarını bana ödetiyorsunuz. Personelinizin eğitimsizliğinin sonucunda ben zarar görmek zorunda mıyım? Geçmişse dönük 2 3 yıllık süre zarfında 2 hesabım ve 2 kartımdan yapılan tüm kesintilerin iadesinin ivedilikle talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti ile değil bireysel olarak davacınız olacağım

  • Yucel 04 Kasım 2016

    Şubemiz tarafından yapılan eksik bilgilendirme nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlere daha iyi hizmet vermek amacıyla yürüttüğümüz tüm çalışmalarda, personellerimize sürekli eğitimler veriyor ve banka olarak sunduğumuz hizmeti anketlerimiz ile ölçümlüyoruz. Arkadaşım yalan beyanla kart veriyorsunuz hesap açtırıyorsunuz hesap işletim ücretlerini yıllık kart aidatlarını bana ödetiyorsunuz. Personelinizin eğitimsizliğinin sonucunda ben zarar görmek zorunda mıyım? Geçmişse dönük 2 3 yıllık süre zarfında 2 hesabım ve 2 kartımdan yapılan tüm kesintilerin iadesinin ivedilikle talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti ile değil bireysel olarak davacınız olacağım

  • Garanti Bankası Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli müşterimiz, İtirazınız ile ilgili işlemlerimizi başlatıyoruz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön