23 Temmuz 2016

Garanti Bankası Haksız Tahsil Edilen Kart Ücreti.

Taşınma sırasında eşim Garanti Bankası'na ait kredi kartını ve bankamatik kartını kaybettiği için bir süredir kartını kullanamıyor. Bu ay ekstrede kart ücreti olarak 95 TL gibi fahiş bir ücret yansıtılınca bankayı aradı. Kullanmadığı ve artık kullanmayacağı bir kart için 95 TL'lik kart ücretini almak konusunda ısrarcı oldular. Bunun üzerine bankanın haklı müşteri hattına şikayetini yazdı, onlar da bu konuda kendilerinin haklı olduklarını bildiren bir cevap yazdılar. Eşim bu duyarsızlık üzerine bankadaki tüm hesaplarını kapattı. Garanti Bankası kapatılan bir hesap için kart ücreti aldı.

Rıdvan 277 Okunma

Cevaplar

  • Rıdvan 03 Ağustos 2016

    Defalarca müşteri hizmetlerini aradıktan, haklı müşteri hattıyla konuştuktan sonra çözemediğim sorunum şikayet vara sorunu iletince nihayet çözüldü ve para iade edildi.

  • Garanti Bankası Müşteri Temsilcisi23 Temmuz 2016

    Değerli müşterimiz, İtirazınız ile ilgili işlemlerimizi başlatıyoruz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön