Garanti Bankası Haksız Kart Aidatı Alıyor!

Ali Nezih G. |

Enaz 10 yıldır hiç kart aidatı ödemeden Garanti Bankadının Gold Shop&Miles kartlarını kullandım. Aralık 2012'de telefonla limitimin yüksek olduğu, kartlarımı daha fazla mil kazanacağım platinyum statüsüne geçirmek istedikleri söylendi, onay verdim.

Hiçbir şekilde aidattan bahsedilmedi, yeni bir imza atmadım. Gelen kartları kullanmaya başladıktan 1 ay
sonra 120+60=180 TL aidat kesildiğini gördüm. Şubeye ve Hüşteri hizmetleri hattına yaptığım bir çok başvuruya standart/oyalayıcı cevaplar aldım. Ücret iptal edilmedi. Bu arada kullanmadığım "eski" kartımında banka tarafından kapatılmadığını, onun içinde 60 TL aidat alındığını yeni fark ettim. Bu
kadarına pes diyor ve Garanti Bankası ile tüm ilişkilerimi kesiyorum.

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ali Nezih G.
    17 Aralık
    18:35

    Bankadan bugün telefonla arandım. Standard cevaplar. Olaya profesyonelce yaklaşmayan ve hak-hukuk yönünü göz önüne almayan bir yaklaşım hala devam ediyor. Bankadan özür dilemelerini ve en azından eski kartım için aldıkları 80 TLyi iade etmelerini beklediğimi söyledim. Olumsuz cevap sonrası, 10 yıldan fazla müşterisi olduğum bu bankaya ait tüm kartlarımı iptal ettirdim. Umarım kartların iptal sürecinde beni süründürmezler...

  • 15 Aralık
    03:24

    Müşterimiz Sn. Ali Nezih G. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır.

    Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.

    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş