26 Ekim 2016

Garanti Bankası Haksız Gecikme Faizi!

Kredi kartımın son ödeme gününde mesai saatleri dışında bankamatikten borcumu ödedim fakat 6920 TL yatırmama rağmen bana 3120 TL'lik makbuz verdi. 3800 TL içeride alıkoydu. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeyle görüşmemi yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Günlerden cuma idi arada iki gün vardı şubeyle görüşmek için. Gecikme faizi işleyip işlemeyeceğini sorduğumda müşteri hizmetleriyle görüştüğünüz takdirde işlemez denildi. Şubeden paramı iade aldım fakat kartıma 38 TL'lik faiz uygulanmış. Benim suçum mu bankamatik alıkoyduğu için sizin suçunuz mu? Müşteri hizmetlerine notumu aldırdım fakat herhangi bir dönüş olmadı. Gecikme faizinin iptalini talep ediyorum.

Ahmet 252 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet'in Teşekkür Mesajı27 Ekim 2016

    Aynı gün içinde sorunum çözüldü. Çok Teşekkür ederim.

  • Garanti Bankası Temsilcisi26 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön