27 Ocak 2014

Garanti Bankası Hakem Heyeti Kararını Dİkkate Almıyor!

Garanti Bankası Antalya Balbey Şubesinden 2010 yılında kullanmış olduğum taşıt kredisinde dosya masrafı adı altında 500 tl ücret alındı.01/08/2013 tarihinde Alanya Tüketici Hakları Hakem Heyetine bu ücretin iadesi için başvurdum. Paranın banka tarafından iade edilmesi yönündeki karar 26/09/2013 tarihinde çıktı.

Bu kararı Alanya Şekerhane şubesine götürdüğümde merkeze mail atmaları gerektiğini söylediler ve belgeyi tarayıp gönderdiler. Cevap geldi mi diye arada bir şubeye soruyorum. Merkez inceliyor deniliyor. Ne incelemey miş aylardır bir sonuç yok. "Müşterimizle iletişime geçilerek değerlendirmeye alındı" gibi yuvarlak bir cevap yerine somut bir cevap bekliyorum.

Uğur 73 Okunma

Cevaplar

  • Uğur 08 Nisan 2014

    Bugün 08 Nisan 2014 ve 26/09/2013 tarihinde çıkan hakem heyeti kararından aylar sonra dosya ücretini aldım.Kararın bir örneği hemen bankaya gönderiliyor,ses yok.Şubeler tarafından defalarca hukuk birimine karar mail atıldı,ses yok.Hep incelendi,incelendi.Sonunda Antalya Balbey Şubesinden Melek hanımla irtibat kurdum ve işi sonlandırmış olduk.Kendisine teşekkür ediyorum. Dosya ücreti konusunda anladığım şey şu oldu.Banka ile, kendilerine de giden kararı tekrar paylaşıp ücreti talep etmeliyiz,sonuç alamadığımız takdirde vakit kaybetmeden icra yoluna gitmek daha az yorucu olacaktır.İyi çalışmalar

  • Garanti Bankası Temsilcisi27 Ocak 2014

    Müşterimiz Uğur K. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön