13 Mayıs 2013

Garanti Bankası Hakem Heyeti Kararına Uyulmaması!

Daha öncede bankaya bildirimde bulunmama rağmen dosya masraf ücretini ödemek yerine basma kalıp mailler göndermeye devam etmektedirler. Tüketici hakem heyeti dosya masraf ücretinin iadesine karar vermiş olup bankanızca gelen itirazı da reddetmiştir.

Maillerinizde şube ve çağrı merkezlerinden bilgi alabileceğimi iletmişsiniz ancak bilgi vermekten kaçınmaktadırlar. Aynı tarihlerde*** da aynı konuyla ilgili itirazım olmuştu. Aynı hafta içerisinde tarafımı arayıp ödemenin hemen yapılacağını iletmişlerdir.

Müşteri memnuniyeti yaratmak adına aynı özeni kurumunuzdan göstermesini rica ediyorum. Bu bankaya bildirdiğim 3. şikayet mailidir.

Sibel 33 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında, Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, T.GARANTİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön