01 Nisan 2013

Garanti Bankası Hakedilen Bonusu Vermediler!

2013 Mart ayında telefonuma gelen "ayrı günlerde yapacağınız 3 adet 50 TL ve üzeri akaryakıt ve market harcamasına 25 TL bonus" smsi üzerine, sms ile kampanya kaydımı yaptım. 3. harcamamdan sonra "1 defa daha 50 TL ve üzeri harcama yapmanız gerekiyor" şeklinde sms aldım. Bunun üzerine 7 Mart 2013 tarihinde Garanti Bankası Müşteri hizmetlerine şikayet kaydı bırakarak 3 defa harcama yapmama rağmen, uyarı sms inin yanlış şekilde geldiğini söyledim. Aradan 22 gün geçtikten ve defalarca telefonla aradıktan sonra cevaba ulaşabildim, ve bana kampanya kaydı için sms atmadığımı söylediler. Bu cevabın, sorunu geçiştirmekten başka anlamı nedir? Sms atmamış olsam nasıl sms leri alabildim?

Fırat 61 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi01 Nisan 2013

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında, Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, T.GARANTİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön