Garanti Bankası Hak Ettiğimi Söyleyip Tarafıma Verilmeyen Puan..

Pelin F. |

Puanım karta yüklenmeyince bankamın müşteri hizmetlerini aradığımda gereken harcamanın yapılmadığı söylendi. 15.gün öncesi müşteri temsilcisiyle yapılan görüşmemde harcamamın fazlasıyla yapıldığını ödülümü hak ettiğimi sorun olursa tekrar bize dönmeniz gerektiğini söylediler.

Bu net konuşmanın üzerine bugün ise bazı ödemeleriniz dahil değil diyorlar bana gelen mesajda harcama yapın yazıyordu, dahil olmayan şeklinde bir ibare yoktu ayrıca müşteri temsilcisi de beni hiçbir şekilde uyarmadı. Böyle büyük firmanın böyle bir uyanıklığa girmesi hiç hoşuma gitmedi. Konuşmalarımın dinlenmesini talep ettim, aramalarını bekliyorum.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Haziran
    11:43

    Değerli müşterimiz,

    Sorun yaşadığınız için üzgünüz.

    Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız.

    Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz.

    - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00)
    - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu
    - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu

    İyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    T. Garanti Bankası A.Ş