26 Nisan 2016

Garanti Bankası Habersiz Komisyon Alma!

26.04.2016 günü, sabah saat 7:15 dolaylarında, internet bankacılığı yolu ile oğlumun (TOBB etü) okul harcını yatırırken; üniversite ödemeleri sekmesine giriş yaparak, şeffaf Bonus kartından ödeme yaparken hiçbir şekilde komisyon kesintisi uyarısını vermeden; kesintinin uygulandığının (benden habersiz), dekontu kontrol ederken haberdar oldum. Bu durumu düzeltmek için bankaya ve haklı müşteri hattına başvurmama rağmen, ısrarla uyarı ekranın gözükmüş olması gerektiğini ileri sürerek, bu durumu düzeltemeyeceklerini söylediler. Bende yetkili elemana: olmayan bir ekranın görüntüsünü nasıl çekeceğimi sorunca; başka türlü yardımcı olmayacağını söyledi. Hiçbir şekilde uyarı ekranı çıkmadığını vurgulamak istiyorum. Bu konuda yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Hişam 96 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Müşteri Temsilcisi26 Nisan 2016

    Müşterimiz Sn. Hışam İ. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön