Garanti Bankası Habersiz Komisyon Alma!

Hişam İ. |

26.04.2016 günü, sabah saat 7:15 dolaylarında, internet bankacılığı yolu ile oğlumun (TOBB etü) okul harcını yatırırken; üniversite ödemeleri sekmesine giriş yaparak, şeffaf Bonus kartından ödeme yaparken hiçbir şekilde komisyon kesintisi uyarısını vermeden; kesintinin uygulandığının (benden habersiz), dekontu kontrol ederken haberdar oldum. Bu durumu düzeltmek için bankaya ve haklı müşteri hattına başvurmama rağmen, ısrarla uyarı ekranın gözükmüş olması gerektiğini ileri sürerek, bu durumu düzeltemeyeceklerini söylediler. Bende yetkili elemana: olmayan bir ekranın görüntüsünü nasıl çekeceğimi sorunca; başka türlü yardımcı olmayacağını söyledi. Hiçbir şekilde uyarı ekranı çıkmadığını vurgulamak istiyorum. Bu konuda yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Nisan
    16:51

    Müşterimiz Sn. Hışam İ. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş