Onur A. Teşekkür Mesajı

Şimdilik sorunum çözÜlmüş görünüyor teşekkürler, umarım bir daha böyle bir sıkıntı yaşamam.

Garanti Bankası Haberim Olmadan Yapılan Ödeme.

Onur A. |

9030 ile biten kredi kartımdan 13 Haziran 2016 tarihinde ilk olarak 44 TL TTNET düzenli ödeme adı altında para çekildi. Bankayı aradım ve şubeye gittim bana bir sonraki ekstremi beklememi söylediler. Bu ay ki ekstremde TTNET anonim stı adı altında 54.25 TL'lik bir ödeme görünüyor. Fakat hiçbiri bana ait değil. Böyle bir güvenlik açığının olması Garanti Bankası gibi güvenilir bir firmaya yakışıyor mu?

Müşteri hizmetlerini arayıp kartımı kapattırdım ve yeni bir kart oluşturdular, fakat hala bu sorunum için bir çözüm üretemediler. Eğer en kısa zamanda sorunumu çözüp para iademi yapmazlar ise asla güvenmediğim bu bankayla çalışmayacağım ve kimseye de önermeyeceğim. Sonuçta ayrıca başka banka kartlarına da sahibim, bir tek bu sorunu Garanti'de yaşadım. Acilen gereğinin yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Kredi Kart Harcama İtirazı Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Onur A.
    20 Temmuz
    08:43

    Şimdilik sorunum çözÜlmüş görünüyor teşekkürler, umarım bir daha böyle bir sıkıntı yaşamam.

  • 13 Temmuz
    09:04

    Değerli müşterimiz,

    Sorun yaşadığınız için üzgünüz.

    Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız.

    Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz.

    - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00)
    - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu
    - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu

    İyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    T. Garanti Bankası A.Ş