Garanti Bankası Gelibolu Şubesinin İlgisizliği!

Saadet K. |

Garanti Bankası'ndan kredi kartımın son ayına ait ödeme makbuzunu istedim. Derdimi anlattım. Borcumu internet bankacılığı ile ödediğimi ve bunu gösteren bir belge istediğimi söyledim. İnternetten ödediğim için bunu veremeyeceklerini, buna yetkilerinin olmadığını söylediler. Ödediğimi gösteren bir belge alamayacak mıyım? Alt tarafı yazıcıdan çıkacak ödeme makbuzu. Her sene 75 lira üyelik kart ücreti almalarının sebebi bize daha iyi hizmet verebilme adına değil mi? Kurumsal bir firmadan kurumsallaşamamış bir firma davranışı. Gişe memuru tarafından müşteri temsilcisine, oradan da üst kattaki yetkiliye gönderildim. 3 kişi ile mücadelenin sonunda kaşe ve imza alabildim. Bu kadar zor mu olmalıydı?

Etiketler :

Şube Personel Davranışı

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Temmuz
    13:48

    Müşterimiz Sn. Saadet K. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş