Garanti Bankası Fiziksel Kullanım Dışında Kapalı Kartımla Yurtdışı Alışverişi Yapıldı.

Anıl B. |

Telefon / Posta Yoluyla ve İnternet'ten Alışverişe kapalı 5549**** **** 4018 numaralı kartımla yurt dışından mail order yöntemi ile alışveriş yapılabildi. Sistem Network mühendisiyim. Bu ciddi bir güvenlik açığıdır.

Alışverişten 30 dk sonra bankaya gittim, hiçbir şey yapamadılar. 10 gün öncesinde Çin'den 18 TL'lik İnternet alışverişim için arayıp onay istediler. Ancak 3500 TL'lik alışveriş için aramadılar. Alışverişin iptalini arz ediyorum.

Etiketler :

Kredi Kart Güvenlik Kredi Kart Harcama İtirazı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Anıl B.
    28 Nisan
    12:05

    5 Mayısta 3500 liranın ödenmesi gerekiyor. Ödeyemeyeceğimden dolayı, sonuçlanana kadar alışveriş borcunun ötelenmesini arz ediyorum.

  • 28 Nisan
    12:03

    Müşterimiz Anıl B. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş