Garanti Bankası Euro Kuru Tutarsızlığı!

Emre Ü. |

12. 08. 2013 tarihinde, yurt dışı otel ödemesini Garanti Bankası Bonus kart ile yaptım, bir sonraki gün 13. 08. 2013 tarihinde dönem içi işlemlerden ekstreme yansıyacak olan tutarı kontrol ettiğimde harcamam hesaplanırken Euro kurunun www. garanti. com. tr adresindekinden de Merkez Bankası kurundan da yüksek olduğunu fark edip 13. 08. 2013 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım.

Bana işlemin yapıldığı andaki kurun esas alındığını söylediler. Düne ait kur bilginizi alabilir miyim dediğimde yarın, yani 14. 08. 2013 tarihinde sabah 09:00'dan itibaren alabileceğim yönünde bilgi verildi. Ancak gün ortasında aramama rağmen cevap alamadım.

Ekstreme fazladan yansıtılan tutarın iadesini talep ediyorum.

Etiketler :

Kredi Kart Ekstre Kredi Kart Harcama İtirazı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emre Ü.
    17 Ağustos
    12:28

    Bugün, 17.08.2013 tarihi itibariyle şikayetimi bankaya bildireli tam 5 gün oluyor. Garanti Bankası 5 günde 12.08.2013 tarihli Euro Kuruna erişemiyor mu? Durumu BDDK'ya da bildirdim, konunun kendileri ile ilgili değil Tüketici Hakem Heyeti ile ilgili olduğu bilgisini aldım. Sizin vasıtanızla çözüm üretememeleri durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyetine'de bildireceğim.
    Önce usulsüz bir uygulama, arkasından ilgisizlik, günümüzde pek alışıldık bir uygulama değil.

  • 16 Ağustos
    12:57

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında,

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.

    Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    T.GARANTİ BANKASI A.Ş.