Garanti Bankası Ekstre Ücreti!

Aykut Murat O. |

Defalarca Garanti Bankası yetkililerine yazılı ve sözlü başvurup ekstre istemiyorum taleplerimi dile getirmeme rağmen, düzenli olarak hesabımdan "ekstre + BSMV ücreti" adı altında tahsilat yapılmaktadır. Gönderdikleri ekstreler de elime ulaşmamaktadır. Hesabımdan çekilen (sadece son 2 yılını alabildiğim) ekstre masrafları aşağıdaki gibidir (daha önceki yıllar da mevcuttur). Bu ekstre masraflarının tamamen hesabıma iadesini talep etmekteyim.

Etiketler :

Diğer Komisyonlar Kredi Kart Ekstre

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aykut Murat O.
    08 Ağustos
    12:44

    Hala Garanti Bankası tarafından konu hakkında bilgilendirilmedim.

  • Aykut Murat O.
    15 Mayıs
    14:55

    Merhaba,

    garanti Bankası\' ndan bugün cevap geldi ve cevap aynen aşağıdaki gibidir. Ben bu ekstrelerin ücretsiz olarak e postama gelmesi için talebimi hem 127 şube kodlu Alsancak İzmir şubesine, hem de bankanın 444 müşteri hizmetlerine şahsen defalarca başvurum var. Fakat her seferinde durumu sorguluyorum ve tekrar şubeye gidip başvuru yapmam gerektiği iletilmektedir. Eğer bu konu burada sonuçlanmaz ise tüketici mahkemesinde hakkımı arayacağım.

    Sayın aykut murat öner,

    www.sikayetvar.com sitesine iletmiş
    olduğunuz şikayetiniz, haklı Müşteri Hattı’nda 474748652 numarası ile kayıt
    altına alınmıştır.

    Bankamız ile imzalamış olduğunuz Bankacılık Hizmet Sözleşmesi hükümleri
    tahtında, kredili Mevduat Hesabınıza ilişkin ekstreler faiz tahakkuk eden
    aylarda Bankamızda kayıtlı olan iletişim adresinize gönderilmekte ve gönderim
    masrafı hesabınızdan tahsil edilmektedir.

    Maliyetin bir kısmını yansıttığımız ekstre gönderim ücretini anlayışla
    karşılayacağınızı umar, Garanti Bankası\'nı tercih ettiğiniz için teşekkür
    ederiz.

    Ayrıca Kredili Mevduat Hesabı (ekstrelerinizin) ücretsiz olarak e-posta yoluyla
    gönderilmesini istiyorsanız, en yakın şubenize başvurabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

  • Aykut Murat O.
    11 Mayıs
    09:21

    6 gündür aranmadım... .

  • Aykut Murat O.
    08 Mayıs
    09:15

    4 gündür aranmadım... .

  • Aykut Murat O.
    07 Mayıs
    09:47

    72 Saattir banka tarafından aranmadım...

  • Aykut Murat O.
    06 Mayıs
    15:02

    48 Saattir banka tarafından aranmadım...

  • Aykut Murat O.
    05 Mayıs
    10:04

    24 Saattir banka tarafından aranmadım...

  • Aykut Murat O.
    04 Mayıs
    15:08

    Sayın Yetkili,

    vergiğiniz cevap çok standart ve iş etiğine yakışmayan bir cevaptır. Müşteri numaramı, cep telefonumu vs.. Biliyor musunuz ki en kısa sürede müşterimiz ile iletişime geçilecektir bilgisi veriyorsunuz bilmek isterim...

  • 04 Mayıs
    10:19

    Müşterimiz Sn. Aykut Murat O. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş