02 Mayıs 2015

Garanti Bankası Ekstre Ücreti!

Defalarca Garanti Bankası yetkililerine yazılı ve sözlü başvurup ekstre istemiyorum taleplerimi dile getirmeme rağmen, düzenli olarak hesabımdan "ekstre + BSMV ücreti" adı altında tahsilat yapılmaktadır. Gönderdikleri ekstreler de elime ulaşmamaktadır. Hesabımdan çekilen (sadece son 2 yılını alabildiğim) ekstre masrafları aşağıdaki gibidir (daha önceki yıllar da mevcuttur). Bu ekstre masraflarının tamamen hesabıma iadesini talep etmekteyim.

Aykut 223 Okunma

Cevaplar

  • Aykut 08 Ağustos 2015

    Hala Garanti Bankası tarafından konu hakkında bilgilendirilmedim.

  • Aykut 15 Mayıs 2015

    Merhaba, garanti Bankası' ndan bugün cevap geldi ve cevap aynen aşağıdaki gibidir. Ben bu ekstrelerin ücretsiz olarak e postama gelmesi için talebimi hem 127 şube kodlu Alsancak İzmir şubesine, hem de bankanın 444 müşteri hizmetlerine şahsen defalarca başvurum var. Fakat her seferinde durumu sorguluyorum ve tekrar şubeye gidip başvuru yapmam gerektiği iletilmektedir. Eğer bu konu burada sonuçlanmaz ise tüketici mahkemesinde hakkımı arayacağım. Sayın aykut murat öner, www.sikayetvar.com sitesine iletmiş olduğunuz şikayetiniz, haklı Müşteri Hattı’nda 474748652 numarası ile kayıt altına alınmıştır. Bankamız ile imzalamış olduğunuz Bankacılık Hizmet Sözleşmesi hükümleri tahtında, kredili Mevduat Hesabınıza ilişkin ekstreler faiz tahakkuk eden aylarda Bankamızda kayıtlı olan iletişim adresinize gönderilmekte ve gönderim masrafı hesabınızdan tahsil edilmektedir. Maliyetin bir kısmını yansıttığımız ekstre gönderim ücretini anlayışla karşılayacağınızı umar, Garanti Bankası'nı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Ayrıca Kredili Mevduat Hesabı (ekstrelerinizin) ücretsiz olarak e-posta yoluyla gönderilmesini istiyorsanız, en yakın şubenize başvurabilirsiniz. Saygılarımızla,

  • Aykut 11 Mayıs 2015

    6 gündür aranmadım... .

  • Aykut 08 Mayıs 2015

    4 gündür aranmadım... .

  • Aykut 07 Mayıs 2015

    72 Saattir banka tarafından aranmadım...

  • Aykut 06 Mayıs 2015

    48 Saattir banka tarafından aranmadım...

  • Aykut 05 Mayıs 2015

    24 Saattir banka tarafından aranmadım...

  • Aykut 04 Mayıs 2015

    Sayın Yetkili, vergiğiniz cevap çok standart ve iş etiğine yakışmayan bir cevaptır. Müşteri numaramı, cep telefonumu vs.. Biliyor musunuz ki en kısa sürede müşterimiz ile iletişime geçilecektir bilgisi veriyorsunuz bilmek isterim...

  • Garanti Bankası Temsilcisi04 Mayıs 2015

    Müşterimiz Sn. Aykut Murat O. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön