Garanti Bankası Eksiye Düşen Bonus!

Erkan Y. |

Bundan yaklaşık 2 ay önce bir kampanyadan 10 TL Bonus kazandım. Son kullanma tarihinden sonra kullandığım için eksi Bonus' a düşürdüler. Ben de hemen aradım beni eksi Bonus'a düşürdünüz ama daha sonra kazandığım Bonus'ta sıkıntı yaşadığımı söyledim ve borç olarak yansıtmalarını istedim. Sistemin zaten borç olarak yansıtacağını söylediler. Örneğin 20 TL Bonus kazandım ben ekişi 10 Bonus'ta olduğum için bana 10 TL Bonus görünüyor ben 10 TL Bonus'u kullanıyorum. Sonra beni tekrar eksi 10 Bonus'a düşürüyorlar. Bu 2 aydır bu şekilde kaç defa 4440333 numarayı aradım. Bilgisiz temsilciler kayıt açıyor ama hale devam ediyor sorun. Bir de bana "4440338'i arayın" diyorlar.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erkan Y.
    12 Ocak
    22:48

    Garanti Bankası'ndan hale cevap bekliyorum

  • Erkan Y.
    06 Ocak
    17:20

    Bundan yaklaşık 2 ay önce bir kampanyadan 10 TL Bonus kazandım. Son kullanma tarihinden sonra kullandığım için eksi Bonus a düşürdüler. Bende hemen aradım beni eksi Bonus a düşürdünüz ama daha sonra kazandığım Bonus da sıkıntı yaşadığımı söyledim ve borç olarak yansıtmalarını istedim. Sistemin zaten borç olarak yansıtacağını söylediler. Örneğin 20 TL Bonus kazandım ben ekişi 10 Bonus da olduğum için bana 10 TL Bonus görünüyor ben 10 TL Bonus u kullanıyorum. Sonra beni tekrar eksi 10 Bonus a düşürüyorlar. Bu 2 aydır bu şekilde kaç defa 4440333 numarayı aradım. Bilgisiz temsilciler kayıt açıyor ama hale devam ediyor sorun. Bir de bana 4440338 numarayı arayın diyorlar.

  • 05 Ocak
    09:54

    Müşterimiz Sn. Erkan Y. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş