Garanti Bankası Eksik Bilgilendirmenin Hatası Müşteriye Yüklenmemeli.

Tumay B. |

Cep telefonuma 7 Kasım Cuma günü saat 13.56 da Garanti Bankası money karttan farklı günlerde 3 kere 100 TL alışverişe 60 TL money diye bir mesaj geldi. Aynı mesaj yine aynı gün saat 16.59 da tekrar geldi. Zaten gün içinde gelen onlarca mesajı okumamıza imkan yokken ben bu mesajın diğeriyle aynı olduğunu gördüm ve okumadım. Meğerse bunun sonuna Market yazıp şu numaraya mesaj atını eklemişler. Ben harcamamı yaptım ne zaman yüklenecek diye aradım mesaj yollanmamış dendi. Durumu anlattım gönderilen mesajlara girip bakıp gördükleri halde mesaj yollanmamış diye 60 TL'mi alamadım. Ben bu harcamalarımı her ay yapıyorum başka banka kartı kullanırım sorun değil. Ama Garanti'den de tek mesaj istemem.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tumay B.
    01 Aralık
    11:34

    Arayıp papağan gibi aynı şeyi söyledi.Mesaj atmamışım.neden bana gelen ilk mesajda bu yazmıyo diyorum yine mesaj atmamışsınız diyo.Ne diyeceğini bilmiyo yani kalıp cümleleri ezberletiyolar bu insancıklara e bunların kapasitesi de yorum eklemeye müsait değil.Bundan sona bana msj atmıycaklar güya.Garanti Bankasının hiç bişiyini istemiyorum.

  • Tumay B.
    27 Kasım
    12:42

    Başvuruma cevap geldi kabul edilmemiş.Sen hem kampanya için Market yaz 3340 a gönder yazma hem de kampanya kurallarına
    göre mesajı yollaman gerekiyodu de .hımmmmmm ileri güçlerim beni niye uyarmadı acaba.Ya gerçekten çok düşmüşsünüz Garanti Bankası çokkkk.Hesap numarası verin de 60 TL yollayayım size.Yarın öbür gün ararsınız kart yollayalım niye iptal ediyosunuz diye telefonumu kaydedin aramayın ararsanız vayyy o arayan temsilcinin haline.

  • 25 Kasım
    09:21

    Müşterimiz Sn. Tümay B. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş