Garanti Bankası Durup Dururken Hesap Numaralarımı Değişti.

Ercan Y. |

Şikayet var sayfasına daha önce no:2319941 numaralı şikayet ile oluşturduğum işlemi 4 ay sonra düzelttiler. Üstelik iznim olmadan hesabımı başka şubeye taşıdılar. Geri taşınması için illa benden yazılı talimat istediler, dedikleri gibi talimatı vermeme rağmen 4 ay sürede bu seferde hesabımı geri taşırken hesap numaramı değiştirdiler.

Durup dururken hesap numaralarım değişti, eski hesaplara havale yapılırken artık hesap numarası değişmiş diye uyarı çıkıyor havale yapacak kişiler tek tek beni arayarak uyarı veriyor değişmiş diye doğru mu diye soruyor. Haklı müşteri hizmetleri diye servisleri var aradım, sizi yarına kadar şubenizden arayacaklar düzelteceğiz dedi, 1 hafta geçti telefon bile gelmedi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Hesap İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ercan Y.
    17 Haziran
    15:39

    Konu incelemeye alınarak şube tarafından aranıcaksınız dediler, kısaca hala çözülen bir işlem yok.

  • 16 Haziran
    08:38

    Müşterimiz Ercan Y. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş