Garanti Bankası Dosya Masrafının İadesi Ödenmedi...

Behlül B. |

2012 yılı içerisinde çekmiş olduğum ihtiyaç kredisine ait toplam 778,95- TL dosya masrafının iadesi için Serdivan Kaymakamlığı Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığına başvurumdan çok kısa bir süre sonra 21.04.2015 tarihli ve 2015/8-2774 No. 'lu dosya masrafının tarafıma iade edilmesi konusunda kararı elime ulaştı.

Konu ile ilgili Garanti Bankası Adapazarı Bulvar Şubesine müracaatta bulunmama rağmen her defasında genel merkez bahanesiyle müracaatım geri çevrilmektedir. Resmen iade yapmamak için müşteriyi yıldırma politikası uygulanmaktadır. Aynı durumda ben olsam acaba kaç defa icra takibine düşerdim. Şikayetçiyim...

Etiketler :

Kredi Masrafları Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Behlül B.
    11 Temmuz
    17:17

    e devlet üzerinden "PTT kayıtlı gönderi takibi" sorgulaması yaptığımda 28/04/2015 tarihinde "tüketici sorunları hakem heyetinden almış olduğum kararın teslim edildiğini öğrendim. Halbuki müşteri hizmetleri. Görevlisi her defasında kararın ellerine ulaşmadığını söylüyordu. Bu arada daha önceden banka şubesine defalarca gitmeme rağmen benden kararı alıp tarayıp sisteme dahil edebileceklerini söylememişlerdi üstelik. Bakalım banka tarafından aranmamı sabırsızlıkla bekliyorum. Yoksa tekrar tekrar arayıp hakkımı sonuna kadar savunacağım... .

  • 07 Temmuz
    11:51

    Müşterimiz Sn. Behlül B. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş