Garanti Bankası Dosya Masrafını Tüketici Hakları Hakem Heyetininin Kararına Rağmen Ödemiyor.

Filiz T. |

Yaklaşık 9 yıl önce çekmiş olduğum araba kredisinden alınan TL. 200.- dosya masrafı için tüketici hakları hakem heyetine başvurdum. Karar lehime çıktı ve tarafıma yazı geldi. Aradan 3 hafta geçti para hesabıma yatmadı.

Garanti Bankası Ulus Şubesini aradığımda oradaki görevli Garanti Bankası'nın tarafıma karşı dava açtıklarını söylediler. Tüketici hakları hakem heyetinin kararını hiçe sayıyorlar. 15 günlük itiraz sürelerinde itiraz etmemişler.

Şimdi dava açıyorlar. Benim gibi yıllardır hem maaş kartı hem de kredi kartı olarak bu banka müşterisi olan bir kişiye yapılan bu hatanın
acilen düzeltilmesini kesilen 200 TL dosya masrafının hesabıma yatırılmasını istiyorum.

Etiketler :

Kredi Masrafları Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Mart
    16:54

    Müşterimiz Sn. Filiz T. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş