25 Ocak 2014

Garanti Bankası Dosya Masrafını İade Edilmesini İstiyorum!

Garanti Bankasının 582***5 no'lu müşterisiyim bende sizden aldığım kredilerin dosya masraflarını istiyorum vede bankaya internet sitesinden benden geçmişte kesilen dosya masraflarını istediğimi yazdığımda bana klasik kalıplaşmış cevaplarla dönüş yaptılar ve hatta sende gidip tüketici haklarına başvura bilirsin der gibi cevaplar,ama tüketici hakları mahkemesine başvuran birçok arkadaşım masraflarını ve hatta kredi kartı yıllık aidatlarını bile aldılar,bizdemi tüketici hakları mahkemesine başvuralım?

Şahin 97 Okunma

Cevaplar

  • Şahin 27 Ocak 2014

    İşte cevap Talebinizin devam etmesi durumunda, bankamız yanıt tarihini izleyen altmış gün içinde Türkiye Bankalar Birliği nezdindeki Müşteri Şikayetleri Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Türkiye Bankalar Birliği nezdindeki Müşteri Şikayetleri Hakem Heyetine başvuru yapabilmeniz için daha önce iletmedi iseniz talebinizi Bankamıza yazılı iletmeniz gerekmektedir.

  • Şahin 25 Ocak 2014

    Garanti bankası sanırım bu cvapları copy paste yapıyor?hiçbir cevabında müşterimizin sorunu çözüldü parası iade edildi falan yok,telefonla arıycaklar ki ararlarsa,aynı nakaratlara devam

  • Garanti Bankası Temsilcisi25 Ocak 2014

    Müşterimiz Şahin S. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön