Garanti Bankası Dosya Masrafı İadesini Yapmıyor!

Ahmet H. |

Ben 2012 yılının haziran ayında kredi kullandım. 275,00 TL dosya masrafı adı altında ücret kestiler. Tüketici hakem heyetine başvurdum dava lehime sonuçlandı. Bunu bankadan talep ettim ama herhangi bir sonuç alamadım. Sonra 444 0 338 Garanti Bankası haklı müşteri hattını aramam sonucunda size karşı dava açılmış olabilir dendi. Bende açılmamış ve yasal süre dolmuş dedim. O zaman bulunduğunuz ilde hakem heyetine bilgi gönderilmiştir dediler. Size bilgi veremiyoruz dediler. Yani ben dosya masrafımın iade edilmesini ve güya haklı müşteri hattının daha düzgün bir şekilde müşterilere kesin ve net bilgi vermesini istiyorum.

Etiketler :

Kredi Masrafları Şube Kredi İşlemleri

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Temmuz
    17:56

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında,

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.

    Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    T.GARANTİ BANKASI A.Ş.