Garanti Bankası Dosya Masrafı İadesi Hala Yapılmadı!

Murat D. |

13.10.2014 tarihinde 4440333 numaralı Garanti Bankası müşteri hizmetlerinden arandım. Tüketici hakem heyetine başvurmuş olduğum dosya masrafı iadesi ile ilgili 597 TL karşılığında Tüketici hakem heyetine yapmış olduğum başvuruyu geri çekmem istendi. En yakın şubeye gidip verecekleri dilekçeyi imzaladığım takdirde 2 gün içerisinde paranın hesabıma aktarılacağı ifade edildi. Garanti Bankası Balgat şubesine gidip dilekçeyi imzaladım. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir olaydan haberlerinin olmadığını, şubeden halletmem gerektiğini ilettiler. Şube ise biz sadece imza alıyoruz, müşteri hizmetlerinini arayın diyor. Mağdur durumdayım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Kredi Masrafları Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Ekim
    08:58

    Müşterimiz Sn. Murat D. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş