20 Eylül 2013

Garanti Bankası Dolar Alışverişimi Ekstreme Yüksek Kurdan Yansıtmış!

Garanti Bankası Miles Smiles kredi kartının yurt dışı alışverişlerinden 5 taksit kampanyasından yararlanmak istedim. 2 Eylül tarihinde sabah 10 gibi yurt dışındaki bir siteden 1361,53 $'lık bir alışveriş gerçekleştirdim. İşlemi gerçekleştirirken bir yandan da Garanti Banksı internet sitesinden ve Garanti Bankası online bankacılıktan kuru kontrol ettim.

İşlemi yaptığımda dolar kuru 2,0193/2,0230 idi. İşlemin kapanıp bankaya aktarılması 3 ve 4 Eylül'de olmuş. Bu tarihlerde ise Garanti Bankasında dolar 2,0615 civarındaydı ve bu tarihler için ekstreme TL olarak 2676,15 ve 213,7 yansımış. Yani toplamda 2889,85 TL. Bu durumda dolar kuru 1361,53 $'lik alışverişim için 2,1225 TL oluyor. Bu kadar fark nasıl oluyor? Bankanın açıklamasını istiyorum.

İsmail 55 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 23 Eylül 2013

    Şikayetim henüz sonuçlanmadı. sikayetvar.com sitesinde firma müşteriye herhangi bşr cevap vermesi durumunda şikayet herhalukarda Cevaplandı olarak işaretleniyorsa şikayetimiz hiçbir amaca ulaşmıyor demektir.

  • İsmail 20 Eylül 2013

    Amerika'da yaşadığımdan dolayı Türkiye'de kullandığım telefonum kapalı oluyor.Şikayetim ile ilgili benimle irtibata geçilmeye çalışılmış.Bunun üzerine Garanti.com.tr sitesindeki İletişim formunu doldurarak iletişim şeklini bankaya bildirdim.İletişim formu ile gönderdiğim şikayetin numarası 37558429. Aynı zamanda 4440333 hattını da aradım.Öğrendim ki kur farkından değil, bankanın komisyon kesmesinden dolayı yurtdışı alışverişim ekstreme farklı yansımış.Alışverişi yaptığım 2 Eylül tarihinden önce defalarca 4440333 ve 4440338 hattını arayıp yapacağım alışverişte ekstra bir ücret kesilecek mi diye sordum.Her seferinde ekstra bir ücret kesilmeyeceğini, alışveriş tutarının TL'ye çevrilip ekstreme yansıtacaklarını söylediler.Daha önce defalarca Garanti ile karşılaştığım sorunlardan dolayı, bir kez aldığım bu cevaba güvenmeyip bir kaç kez 4440333 hattını arayarak bunu kesinleştirmek istedim. Her defasında aynı cevabı aldım ve bu sefer bir sorun yaşamam diye düşünerekten ben de alışverişi gerçekleştirdim. Bugun konustugum 4440338 hattındaki temsilciye yanlış bilgilendirildiğimi, kayıtların dinlenmesi gerektiğini ilettim.Telefondaki temsilci alınan komisyonun geri iadesinin söz konusu olmadığını, sadece şikayetimi dikkate alıp çalışanlarını uyarabileceklerini söyledi. Yurtdışında yaşıyorum ve İşbankası kredi kartımla da defalarca alışveriş yaptım, kiramı ödedim.Ve her seferinde yapmış olduğum harcama o anki dolar kuru üzerinden ekstreme yansıdı.Ve ekstrem de dolar üzerinden değil TL üzerinden çıkıyor. Garanti Banka'sından, etrafımdan defalarca duyduğum "Garanti bankası ile çalışılmaz, çok paragöz" sözünü haklı çıkartan bir davranışla karşılaştım.

  • Garanti Bankası Temsilcisi20 Eylül 2013

    Müşterimiz Sn. İsmail B. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz. 7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön