Ersin T. Teşekkür Mesajı

Sorunum çözülmüştür. Haklı Müşteri Hattına (Özellikle Özcan Bey'e) teşekkür ederim

Garanti Bankası Doğru Bilgi Alınamayan Müşteri Hizmetleri...

Ersin T. |

10000 Mil puan kampanyasından faydalanmak üzere Miles&Smiles kredi kartına başvurdum. Sonra kredi kartı üyelik aidatı konusunda bir müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, müşteri temsilcisinin tavırlarından dolayı kapatma kararı verdim. Ancak sonradan bankaya bir hak daha vermem gerektiğini düşündüm. Kartımı açtırdığım gün master cardın kapandığı ancak Amerikan express kartın açık olduğu gündü. Kartımı açtırmam halinde Amerikan Express kapanmayacağı (çünkü 2 günde kapandığı) bilgisi verildi, yeniden kartlarımı açtırdım. Bir gün sonra Amerikan express kart kapandı. Yeniden aradığımda kampanya şartlarının kart kapandığı için bittiğini öğrendim. American Express kart bu yanlış bilgilendirmeden dolayı 1 saat kapalı kaldı. Öncelikle bir banka bu kadar kampanyalardan yararlandırmamak uğruna kararlar almaz. Müşteri hizmetleri yetkilileri bilgisiz ve çok küçük hesaplar yapan bir banka.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ersin T.
    15 Haziran
    17:31

    Haklı Müşteri Hattına (Özellikle Özcan Bey'e) teşekkür ederim

  • Ersin T.
    15 Haziran
    17:31

    Sorunum çözülmüştür. Haklı Müşteri Hattına (Özellikle Özcan Bey'e) teşekkür ederim

  • 14 Haziran
    09:52

    Değerli müşterimiz,

    Sorun yaşadığınız için üzgünüz.

    Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız.

    Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz.

    - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00)
    - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu
    - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu

    İyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    T. Garanti Bankası A.Ş