14 Haziran 2016

Garanti Bankası Doğru Bilgi Alınamayan Müşteri Hizmetleri...

10000 Mil puan kampanyasından faydalanmak üzere Miles&Smiles kredi kartına başvurdum. Sonra kredi kartı üyelik aidatı konusunda bir müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, müşteri temsilcisinin tavırlarından dolayı kapatma kararı verdim. Ancak sonradan bankaya bir hak daha vermem gerektiğini düşündüm. Kartımı açtırdığım gün master cardın kapandığı ancak Amerikan express kartın açık olduğu gündü. Kartımı açtırmam halinde Amerikan Express kapanmayacağı (çünkü 2 günde kapandığı) bilgisi verildi, yeniden kartlarımı açtırdım. Bir gün sonra Amerikan express kart kapandı. Yeniden aradığımda kampanya şartlarının kart kapandığı için bittiğini öğrendim. American Express kart bu yanlış bilgilendirmeden dolayı 1 saat kapalı kaldı. Öncelikle bir banka bu kadar kampanyalardan yararlandırmamak uğruna kararlar almaz. Müşteri hizmetleri yetkilileri bilgisiz ve çok küçük hesaplar yapan bir banka.

Ersin 621 Okunma

Cevaplar

  • Ersin 15 Haziran 2016

    Haklı Müşteri Hattına (Özellikle Özcan Bey'e) teşekkür ederim

  • Ersin'in Teşekkür Mesajı15 Haziran 2016

    Sorunum çözülmüştür. Haklı Müşteri Hattına (Özellikle Özcan Bey'e) teşekkür ederim

  • Garanti Bankası Temsilcisi14 Haziran 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön