20 Ekim 2016

Garanti Bankası Dekont Masrafı!

Garanti Bankası 650 kodlu şubesinden 2014 Temmuz ayı ve 2016 9. Ayın 23'ü arasında 3 kredi çektim. Bu kredilerin dosya masrafını gösteren dekontu istemeye gittiğimde gişe görevlisi her bir dekont için 50 TL ücret istedi. Hakkım olan tüm dökümanları ücretsiz almam gerekirken böyle büyük bir firmanın haksız kazancına göz yummadığım için şikayetimi dile getirmek istedim çünkü yapılan işlem adaletsizdir. BDDK bu konuyla ilgili madde madde metin çıkarıp müşteriyi haklı çıkarırken sizin hala ücret istemeniz firmanız bir iki şubeli bankalardan bir farkının olmadığının göstergesidir. Lütfen milletin yanında olun ve bizleri mağdur etmeyin. Her işlemimizde bu ücretleri misli misli alıyorken hakkım olan dekontu talep ettiğimde bu rakamları almanız kanuna aykırıdır. Lütfen yardımcı olun yoksa hukuki yollardan TBB ve BDDK ya başvurumu yapıp firmanıza ihtar çekeceğim.

Levent 325 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi20 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön