Garanti Bankası Dekont İçin Ücret İstiyor.

Bahar Ç. |

Garanti Bankası Balıkesir çarşı şubesinin maaş müşterisiyim. Hakem heyetine başvurmak için dekont istedim 70 tl yatırmamı söylediler. Bunun yanında su faturamın dekontunuda istedim onu verebiliriz dediler. Kendilerine döküman yada hesap dökümü değil sadece dekont istediğimi söyledim.

Sonunda verdiler tabi demek ki 70 tl vermeden de oluyormuş. Dekont istemek müşterinin yasal hakkıyken bazı işlemlerin dekontları ücretli demek nedir? Bu bankada mantık işlemiyor. Şubede görevli H*** isimli bayan kaba. Gördüğüm muameleden şikayetçiyim. Ayrıca şubeden açtırdığım vadeli hesap işlemi için müşteri temsilcisini arayın diyorlar. Hesapta şubeden kaynaklı bir sorun var ama kimseye ulaşamıyorum.

Etiketler :

Hesap İşletim Ücreti Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bahar Ç.
    30 Nisan
    12:04

    evet iletişime geçildi fakat şikayetimde belirttiğim şeyleri bana tekrar anlattılar, maalesef çözüm üretemiyorsunuz, açıklamalarınız mantık ilkeleriyle uyuşmuyor, su faturanızın dekontunu ücretsiz verebiliriz ama hesap işletim ücreti dekontunu veremeyiz diyorsunuz ve bu ayrımın mantıklı bir açıklamasını yapamıyorsunuz.kendinizle çelişirken nasıl kaliteli hizmet vereceksiniz acaba

  • 15 Nisan
    12:28

    Müşterimiz Bahar Ç. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş