Garanti Bankası Çözüm Sunacağına Akıl Veriyor!

Zafer Ç. |

Yaklaşık 2 ay önce istediğim doğrultusunda açılmayan elma hesabının kapatılması için Çekmeköy şubesindeki müşteri temsilcisi İ. hanıma başvurdum ama halen kapatılmadı için dün yine aynı yere gittim ve sorunlar başladı.

1-Yaklaşık 1,30 saat bekledikten sonra sıra geldi çünkü tek müşteri temsilcisi vardı.
2-İ. hanım sanki avukatmış gibi neden 2 ay önce başvurdum dilekçenin takibini şimdi yapıyorsunuz diye hesap soruyor.
3-Neymiş dilekçeyi Dudullu şubeme atmış onlar kapatmamış gidip oradan takibini neden kapanmadığını öğrenecekmişim o zaman dersiniz ki herkes şubesinde işlem yapacak her Garanti Bankası'nın sahibi farklı.
4-Bir de müşterisine hakaret ediyor.

Etiketler :

Şube Hesap İşlemleri Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zafer Ç.
    06 Aralık
    17:10

    Sonuç nedir? İksen hanım yaptığı ile mi? kalacak ben kendisi ile konuşmak yüzleşmek isterim.

  • Zafer Ç.
    29 Kasım
    17:41

    Bende aynı duruma maruz kaldım...

  • 29 Kasım
    16:54

    Müşterimiz Sn. Zafer Ç. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır.

    Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formundan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş