Garanti Bankası Çok İlgisiz!

Hülya T. |

Garanti Bankası Kahramanmaraş şubesine internet bankacılığı şifresi almak için gittim. Müşteri temsilcisine sim kart değişikliği için dilekçemi verip işlemi yaptıktan sonra bankadan ayrıldım. Şifremi alamama sorununun devam etmesi üzerine tekrar bankaya gitmek zorunda kaldım. Tekrar aynı müşteri temsilcisine gittim. Bayan hoş olmayan bir muamele ile yüksek sesle sorunun ne olduğunu sordu. Almak istediğim şifrenin bireysel emeklilik şifresi olduğunu söyleyip bireysel emeklilik bölümüne yönlendirdi. Oradaki bayan personel de gişeye yönlendirdi. Gişedeki personel şifreyi almak için uğraştı ama sorun hala çözülemedi. Şifre işlemi ile ilgili sorunun zaten gişenin yapması gereken bir işlem olmadığını söyleyip beni kimin yönlendirdiğini sordular. Tekrardan ilk gittiğim müşteri temsilcisine yönlendirdiler. Bayan personelin bana karşı olan muamelesi çok da hoş değildi. Azarlar tarzda konuşuyordu.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Nisan
    10:02

    Müşterimiz Sn. Hülya T. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş