26 Şubat 2013

Garanti Bankası Çalınan Kartımın Hareketlerini Öğrenmek İstedim Birşey Yapamadılar!

Dün garanti bankasına ait kartım çalındı. Müşteri hizmetlerini aradım, kart iptal edildi. Sonra kart hareketlerini öğrenmek istedim. şuan bu işlemi yapamayacaklarını söylediler, tekrar aradım. Çalındığı için müşteri numarasını ve kart numarasını bilmediğimi ve kart hareketlerini öğrenmek istediğimi söyledim.

Öncesinden tüm konuşmalarda tüm bilgileri öğrendiler. Çalıntıya hiç bir şey yapamıyorlar. Diğer bankayı (Yapı Kredi bankasını) aradım benim söylememe gerek kalmadan kart hareketi ile bilgi verdiler. Müşteriye böyle hassas konularda yardımcı olmaları gerekir.

Tc 53 Okunma

Cevaplar

  • Tc 15 Mart 2013

    hatta garanti şubesinden 2-3 gün önce yapmış olduğum işlem..hala gerçekleşmemiş bunu yeni öğrenebildim.zaten zor ulaşıyorum.kart gelicek diye beklerken.banka memuru hem işleminiz tamam diyor.hem dilekçe alıyor..müşteri hizmetleri ise berbat...direk müşteri temsilcisiyle bağlanamamak, oda ayrı bir sorun

  • Tc 15 Mart 2013

    yine şikayetçiyim garantiden maaşımı bu bankadan almasam gerçekten kapısından bile uğramaam..bir haftadır yenikartım gelicek bir sürü sorun yasıyorum.adres bilgisini ve telefon numarasını banka şubesinden günceledim hala güncel olmadığı için kart gelmedi.şuan müşteri destek hattını arıyorum direk müşteri hizmetlerini bağlamıyor.kartım yok elinde kart numarası soruyor.bir sürü zırvalık yani çözüm yokk.çok sinirliyimm

  • Garanti Bankası Temsilcisi26 Şubat 2013

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında , Müşterimize konu hakkında email ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, T.GARANTi BANKASI A.Ş . HAKLI MÜŞTERİ HATTI 444 0 338

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön