Garanti Bankası Çağrı Merkezine Ulaşmak Neredeyse İmkansız!

Gökhan G. |

Bir kaç gün önce Garanti Bankası'ndan para kartımın güvenlik sebebiyle geçici olarak kapatıldığıyla ilgili bir mesaj aldım. Bu konu hakkında bilgi almak istediğimde, çağrı merkezi, bana en yakın şube, kartı aldığım şehirdeki merkez şube ve kartı aldığım şube arasında defalarca yönlendirildim. Hiçbir sonuca ulaşamadım.

Daha sonra kapatılan kartımın yerine başka bir kartın adresime gönderileceğiyle ilgili bir mesaj
aldım. Bir kaç gün geçti ve ben kartımın ne zaman bana ulaşabileceğiyle ilgili bilgi almak için çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezinde müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız. Müşterilerinizin işlerini daha ne kadar zorlaştırmayı planlıyorsunuz?

Etiketler :

Banka Kartı Teslim Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Erişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Ekim
    09:50

    Müşterimiz Sn. Gökhan G. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır.

    Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz.
    7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    T. Garanti Bankası A.Ş