31 Ekim 2016

Garanti Bankası Çağrı Merkezi İşini Düzgün Yapmıyor.

Garanti Bankası Perla Vista AVM ATM'den 25.07.2016 tarihinden 500 TL para çekerken parayı almayı unutmuş olmam sebebiyle, ATM'nin parayı geri aldığını söylediler. Sonrasındaki görüşmelerde böyle bir şey olmadığını, ATM' den paranın alındığını söylediler. Ancak kamera görüntülerini istediğimizde, bununla ilgili bilgi alamadık.

Defalarca Garanti Bankası çağrı merkezini arayıp konu ile dönüş yapacaklarını bildirmelerine ve aradan 3 ay geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmamıştır. Ülkemizin önde gelen bankalarından olan Garanti Bankası'nın çağrı merkezinin bu kadar ilgisiz olması. Defalarca aramama, o kadar uzun süre müşteri hizmetlerine bağlanana kadar beklememe ve yetkililerle görüşmeme rağmen hala bir sonuca ulaşılamamıştır.

Tuncay 705 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön