28 Ekim 2016

Garanti Bankası Çağrı Merkezi Aynı Konuda Farklı Cevaplar Veriyor!

Ağustos ayında Steam üzerinden harcamalarım oldu. Aşağıda linkini paylaştığım kampanya doğrultusunda bonus puan gelmesi gerekiyor. Çağrı merkezini en son dün olmak üzere 3 defa ikişer hafta ara ile aradım.
İlk konuşmada görevli bana kampanya hakkında sistemde net bir bilgi yazmadığını, inceleyip döneceklerini söyledi. 2. konuşmada; sistemde hafta içi puanın yükleneceğini gördüklerini söylediler.

Dün görevli ile konuştuğumda durumu anlattım, "puanlar mesai saatinde yüklenir" diyerek geçiştirdi. "1,5 aydır yüklenmiyor" dedim sonra bana "harcama yaptıktan 1 ay sonra diğer ayın ilk haftasında yüklenir" gibisinden geçiştirici cevaplar verdi. Derdimi dinlemedi ve adeta beni takmadı bile. Hakkım olanı alamıyorum ve hakkımı arayamıyorum.

Https://www.bonus.com.tr/kampanyalar/steamden-15-tl-bonus-firsati

Serkan 72 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi28 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön