19 Ekim 2016

Garanti Bankası Bornova Merkez Şubesi Müşteri Temsilcisi Şikayetçiyim.

Daha önceden aldığım bir krediyi son aylardaki maddi sıkışıklıktan dolayı yapılandırmak için 17.10.2016 tarihinde telefonla yapılandırma birimini arayarak yapılandırma talebinde bulundum. Kredinin yapılandırıldığını söyleyip en yakın şubeden bir isim verdiler ve bu bayan sizi arayacak dediler. 18.09.2016 tarihinde şubeden arandım. Şubeye gittim Ç*** hanım adındaki bayan bana kredinin onaydan düştüğünü söyledi ve tekrar telefon bankacılığını aramam gerektiğini söyledi. Ben de tekrar aradım ve telefonda herhangi bir yapılandırma talebinin olmadığı ve benim saçma sapan birileriyle görüştüğüm söylendi. Ben de tamam siz oluşturun talebi şubede bekliyorum dedim. Talebi oluşturdu. Ç*** hanıma tekrar gittim talebin oluşturulduğunu söyledim. Ben göremiyorum talep falan diyerek 1 saate yakın beni oyaladı. 1 saatte zaten tanıdık ahbap dost araya alarak oyalamışlar idi.

Burcu 176 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi19 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön