05 Nisan 2013

Garanti Bankası Borcumu Ödediğim Halde Borçlu Gözüküyorum!

2 adet kredi kartımın kullanıma kapalı ve borcunun ödenmiş olması ve ödeme yaptığım İstanbul Kavacık Çarşı şubesi gişe memurunun borcumun tamamını kapattığıma dair bilgilendirmesi üzerine ödeme dekontlarımı alıp bankadan ayrıldım. Bir kaç gün sonra müşteri hizmetlerini aradım ve kart borcumun olmadığını bir kez daha teyit etmiş oldum. Ancak 2 ay sonra telefonuma gelen bir mesaj üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kalan 1 TL kart borcumun olduğunu ve bunun faizi ile 4 TL ye ulaştığını öğrendim.

Bu durumun suçlusu ve sorumlusu Garanti Bankasıdır ve banka borcu yoktur yazısı istememe rağmen bunu veremeyeceklerini ısrarla belirtmektedir. Eğer geri dönülmezse yasal yollara başvuracağım.

Miray 72 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi05 Nisan 2013

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında, Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, T.GARANTİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön