Garanti Bankası Borcum Varmış Gibi Gösteriyor!

Mine B. |

Garanti bankası kredi kartı ekstrem bu ay 795,04 TL ve son ödeme tarihi 07.03.2013. 28.02.2013 tarihinde kartımdan yanlışlıkla aynı rakamı iki kez çeken bir firma 49,99 TL'lik bir ödeme gerçekleştirdi. Ben de 02.03.2013 tarihinde 750 TL'lik bir ödeme yaptım. 06.03.2013' te farkettim ki kartımda 45,04 TL'lik bir borç görünüyor.

Yani firmanın ödemesi sisteme geçmemiş. 4440333'ten *** Hanım ile görüştüm, kendi hataları olduğunu ve konu ile ilgili talep açacağını saat 20:00 gibi sorunun çözüleceğini söyledi. Fakat bugün *** Hanımla görüştüm talep beklemede ve son ödeme tarihindeyiz. 4440338'den *** hanım şikayetimi aldı, ilgili birime ileteceğini söyledi. Durumun düzelmesini istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mine B.
    08 Mart
    15:27

    Garanti Bankası HakliMusteri@garanti.com.tr'den saat 9:26 AM'de bana sorunun çözüldüğüne email atmıştır. Ancak kontrol ettiğimde aslında sorunun çözülmediğini fark ettim. 4440333'den Elif Hanım ile görüştüm tekrar bir talep daha açıldı.

    Madem sorunu düzeltmediler niye düzeldi diye mail atıyorlar anlam vermek güç.

  • 07 Mart
    17:03

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında,

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    T.GARANTİ BANKASI A.Ş.