21 Eylül 2013

Garanti Bankası Borçsuz Karta Faiz Uyguluyor!

4 aydır Garanti Bankası'nın Miles and Smiles kartını kullanıyorum. Gelen tüm ekstre borçlarını son ödeme tarihi öncesi ödedim. Son gelen ekstrem de yine ekstre tutarının tamamını hatta fazlasını ödediğim halde faiz yansıtılmış.

Neden diye müşteri hizmetlerini arıyorum bana 8 gün arayla ödeme yapmışsınız onun faizi diyor.
19 Ağustos hesap kesim tarihim 29 Ağustos Son ödeme tarihim. Ödemelerimi 21 Ağustos ve 29 Ağustosta yapmışım yani bana verilen ödeme süresi zarfı içinde üstüne üstlük fazla ödeme yapmışım bunun için nasıl faiz yansıtırlar aklım matematiğim hiç bir şeyim algılamıyor.

Bu ilk değil zaten çizmeyi aştılar hukuki süreç başlıyor...

Gamze 66 Okunma

Cevaplar

  • Gamze 26 Eylül 2013

    Evet Garanti Bankasından ikinci bir yanlış bilgilendirme olayı. Bu konuyu şikayet var'a yazmadan önce 2 müşteri temsilcisi ile görüşmüş ve 2 farklı cevap almıştım.Buraya şikayetimi yazdıkdan sonra bana geri dönüş yapıldı ve bankanın ufak araştırması sonucu doğru nedeni öğrendik.İlk konuştuğum temsilci bana bunu söylese bu şikayeti yazma zahmetine girmezdim.Müşteri hizmetleri kesinlikle daha çok bilgilendirilmeli.Yapabileceğim bir şey yok bir müşteriye denemez.

  • Garanti Bankası Temsilcisi21 Eylül 2013

    Müşterimiz Sn. Gamze G. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz. 7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön