17 Ekim 2016

Garanti Bankası Booking Kampanyası Tam Bir Hikaye.

Garanti Bankası'nın web sitesindeki kampanya linki ile Booking.com üzerinden Mayıs ayında bir rezervasyon yaptım ve konaklamamı Haziran ayında yaptım. Güya link üzerinden ve Garanti Bankası kartlarını kullanarak yapılıp gerçekleştirilecek konaklamalarda 60 gün içerisinde %4 iade edilecekti. 3 ay geçince haklı müşteri hattı üzerinden iletişime geçtim. Defalarca konuştuk ve yazıştık. Banka her seferinde yok link üzerinden rezervasyon yapılmadı, yok Garanti kartı kullanılmadı, yok efendim konaklama üzerinden 1-2 ay geçmedi gibi saçma sapan iddialarda bulundu.

Booking.com'dan teyit maili ve ekran görüntüsü bile aldırıp kendilerine iletmeme rağmen, yok efendim kampanya kurallarından birini gerçekleştirmemişsiniz diye çamura yattılar. Her şeyi yerine getirdim bir de uğraşıp Booking'den teyit bilgisi bile aldım. Daha ne yapabilirim ki? 13 yıllık müşterisiyim vallahi bezdim.

Cihan 144 Okunma

Cevaplar

  • Cihan 21 Ekim 2016

    Garanti Bankası Şaşırtmadı! Konuyu Sikayetvar.com da paylaşmamdan sonra 4. kez inceleyen Garanti Bankası bütün şartları yerine getirdiğimi kabul etti. Ancak tarafıma 60 gün süre içerisinde iadeyi zamanında yapmadığını bu sebeple bundan sonra da yapmayacağını belirtti. Saçma sapan bahaneler, kıvırmalar. Resmen dolandırıcılık yapıyorsun Garanti Bankası! Yok efendim "sorun yaşadığınız için üzgünüz"ler... Hepsi yalan!

  • Garanti Bankası Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön