Garanti Bankası Bonuslarım Yüklenmedi!

Ayşe Z. |

12.04.2012 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp kartımın aidatı yüksek ve iptal etmek istediğimi söyledim tamam dediler ve onayımı aldılar. Daha sonra onlar beni arayıp kartı iptal etmeyin 68 TL'lik kart aidatını iade edemiyoruz ama bonus olarak yükleyelim dediler kabul etmedim.

Aradan 2 saat geçtikten sonra fikrimi değiştirip ben müşteri hizmetlerini aradım ve kartımın iptal edilmemesini ama kart aidatı olan 68 TL' yi bonus olarak yükleyecekleri tekliflerini kabul ettiğimi söyledim. Tamam dediler onay aldılar Aradan günler geçti ve kartımı iptal etmişler ve 68 TL' lik bonusum da yüklenmedi. Kartımı açtılar bonus yüklenmedi. 12 gündür kayıtlar dinlenip çözüm bulamadılar.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ayşe Z.
    01 Mayıs
    13:40

    Garanti Bankası Kart aidatımı bonus olarak yükledi teşekkür ederim.

  • Ayşe Z.
    28 Nisan
    21:06

    hala bankadan aranmadım 12.04.2013 tarihinden beri bir işlemi çözemediler.

  • 25 Nisan
    09:55

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında,

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.

    Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    T.GARANTİ BANKASI A.Ş.