Garanti Bankası Bonus Puanım Yanlış Karta Yüklenmiş!

Yavuz T. |

6-30 Kasım 2015 tarihleri arasında Bonus ile SMS metninde belirtilen tutarda alışveriş veya nakit işlemi yapmanız durumunda SMS metninde belirtilen tutarda Bonus kazanacaksınız. Şartları yerine getirdiğim halde Bonus kartıma yüklenmesi gereken Bonus puan, sanal Bonus kartıma yüklenmiştir.

05.12.2015 tarihinde garanti müşteri hizmetleri ile görüştüm kayıt açıldı. Bugüne kadar tam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım henüz araştırılıyor, sonuçlanmadı deniyor. Bonus kullanım süresi 05 – 12 Aralık 2015 arasında ama 08.12.2015 tarihi itibari ile Garanti Bankası bana net bir cevap verememiştir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yavuz T.
    19 Aralık
    14:54

    Market harcamanıza 20 TL Bonus fırsatından kazandığım Bonus kartıma yüklenmiş, ama bu bonusu ve kartımdaki diğer bonusu 17.12.2015 tarihinde Bonus üyesi birkaç işyerinde denedim kullanamadım. Aynı tarihte Bonus üyesi birkaç internet sitesinde denedim sonuç yine aynı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm bana yardımcı olmadılar, Bonus kullanım dönemi: 14/12/2015 - 26/12/2015 tarihleri arasında görünüyor. Daha önceki tarihlerde kredi kartıma yüklenmesi gereken Bonus sanal kartıma yüklenmiş ve bu sorun da çözülememişti, ödülümü kullanamadığım bir kredi kartı ile neden alışveriş yapayım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

  • 08 Aralık
    15:33

    Müşterimiz Sn. Yavuz T. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş